СОВРЕМЕННЫЙ САЙТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Сегодня коммерцию любого уровня сложно представить без её присутствия в интернете. Это одна из основ успешного развития современного бизнеса. Несмотря на это, далеко не всем предпринимателям понятны цели и задачи представительства их компании в сетевом пространстве. А ведь правильное понимание этих целей может значительно увеличить узнаваемость компании, привлечь новых клиентов, словом – стать отличным дополнением к бизнесу или даже основным источником дохода.

Существует множество различных видов веб-сайтов для коммерческих предприятий – сайт-визитка, интернет-каталог, корпоративный сайт, информационный портал, интернет-магазин и пр. В этой статье мы остановимся и расскажем подробнее об интернет-магазине, как наиболее популярном решении для присутствия розничного бизнеса в сети. Рассмотрим составляющие этого единого механизма, объясним их значение и необходимость каждого.

ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?

Базовое отличие интернет-магазина от обычной торговой площадки состоит в размещении и в реализации её инфраструктуры. Ведь если в офлайн-магазине можно вживую ознакомиться с товаром, узнать все его характеристики и задать интересующие вопросы продавцу консультанту, то в сети эти возможности представлены иначе или отсутствуют вовсе. Поэтому у владельца интернет-магазина стоит задача дать наиболее полную информацию о предлагаемых товарах или услугах и сделать своё предложение как можно более привлекательным. Грамотная реализация торговой площадки в интернете, удобство совершения покупки, привлекательный и узнаваемый внешний вид сайта – это важные составляющие успешного онлайн-бизнеса. От функциональных возможностей интернет-магазина зависит коммерческий успех предприятия и его дальнейший рост, что собственно и является основной целью его существования. О технической реализации такого успеха мы расскажем ниже.

КОМПОНЕНТЫ И МОДУЛИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Для некоторых предпринимателей понятие «Фирменный стиль» не совсем понятно. Кто-то не придаёт ему значения, или же относится формально к его созданию. Мы попробуем внести ясность в вопрос: для чего нужен фирменный стиль и что он собой представляет.

Начнём с того, что – это визуальный образ компании, выделяющий её среди прочих других на рынке. Уникальный стиль способен сделать предприятие узнаваемым для клиентов, вызывать положительные ассоциации с вашим бизнесом. А узнаваемость на рынке – это, как известно, львиная доля успеха.

Логотип интернет-магазина Sharephonic

Как правило, ключевой элемент, который задает тон для других элементов дизайна интернет-магазина – это логотип. При его создании обычно учитывается специфика деятельности фирмы, которая выражается графически путём использования определённых шрифтов, цветовой гаммы и пр.

В целом можно утверждать, что хороший логотип для интернет-магазина и узнаваемый фирменный стиль вообще – это залог популярности и спроса, поэтому важно ответственно подойти к созданию стиля и проработать его тщательным образом.

ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАНТ

Довольно часто возникает ситуация, когда потенциальный клиент, придя на сайт интернет-магазина, не находит нужную информацию о товаре, его характеристиках, условиях доставки и пр. В таком случае у него есть выбор – уйти к конкурентам, или задать все интересующие вопросы на месте. Для второго случая в интернет-магазине применяется виджет онлайн-консультанта.

Консультант на сайте можно использовать для выполнения различных функций, например для помощи в выборе, когда оператор подскажет какой товар больше подходит к требованиям клиента и объяснит его преимущества. Другая функция – помощь в поиске информации о товаре или услуге, в этом случае  клиент быстро получает ответы и так же быстро принимает решение о покупке! Также при помощи онлайн-консультанта можно уточнить особенности доставки и оформления заказа. Все основные функции онлайн консультанта сводятся к единой задаче – не упустить потенциального клиента, оформить и сопроводить сделку в короткие сроки.

ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК С САЙТА (CALLBACK)

ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК С САЙТА (CALLBACK)Другой популярный модуль интернет-магазина – Callback, это функция обратного звонка представителя интернет-магазина посетителю. Его задачи во многом схожи с функциями онлайн-консультанта. Основное отличие состоит в том, что клиент оставляет свой номер телефона в специальной форме на сайте, после чего с ним связывается менеджер и отвечает на все вопросы, интересующие клиента. Эта простая функция позволяет конвертировать посетителя интернет-магазина в покупателя и принести доход бизнесу. Обычно, расходы, связанные с оплатой звонка берёт на себя интернет-магазин, но при грамотной организации работы менеджера, эти траты окупаются с прибылью.

МОДУЛЬ ОНЛАЙН-ОПЛАТЫ

Для клиента, который совершает покупку в обычном магазине схема оплаты обычно предельно понятна, он выбирает нужный товар, приносит его на кассу и расплачивается. Тот же принцип используется и в интернет-магазине, но есть здесь и важные отличия. Если офлайн-магазин может обойтись приёмом только наличных платежей, то для магазина в интернете – важно предоставить выбор вариантов оплаты, чтобы покупатель не испытывал трудности и оплатил заказ удобным ему способом. Ключевое значение в современных интернет-магазинах имеет возможность оплаты банковской картой, её наличие буквально упирается в вопрос выживания и развития онлайн-бизнеса.

Оплата онлайн

Реальность такова, что интернет-магазин, который принимает оплату онлайн, зарабатывает гораздо больше, даже с учетом оплаты комиссии платежной системы. Причин для этого несколько: сегодня безналичные расчёты набирают популярность и оплата товара в интернете при помощи карты банка – это более удобный вариант для множества людей. Для владельцев торговой площадки в интернете тоже есть очевидные плюсы – это возможность в реальном времени вести контроль всех денежных поступлений, учёт финансов и аналитику показателей. Кроме того, оплата картой даёт возможность расширения географии продаж, в то время как с наличными можно работать только на ограниченной территории.

SMS-УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАКАЗЕ

SMS-уведомлениеSMS уведомления от интернет-магазина – это уже неотъемлемая часть процесса покупки. Наличие этой услуги на сайте даёт возможность покупателю мгновенно получить информацию о заказе, подтверждает его успешное оформление, напоминает о том, где и когда нужно получить покупку, сообщить о задержке доставки и многое другое. К тому же SMS сохраняются в телефоне клиента, что позволяет обратиться к информации в них в любой момент. Такая забота о покупателе, информирование о выполнении его заказа повышает лояльность клиента и шансы, что он вернётся за покупками в будущем значительно возрастают.

ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ НОВОСТЕЙ МАГАЗИНА

email-рассылкаПрактически каждый мало-мальски опытный предприниматель приходит к мысли об использовании e-mail рассылки в качестве приложения к своему интернет-бизнесу. Возникает вопрос об эффективности этого вроде бы устаревшего способа связи и о том, стоит ли это потраченного времени и усилий.

Статистика продаж в интернете даёт положительный ответ на оба вопроса, ведь важный компонент любого бизнеса – это регулярное взаимодействие с клиентом, и электронная почта подходит для этого как нельзя лучше. Например, при помощи рассылки можно напомнить о себе тем людям, которые уже что-то приобретали у вас раньше. Вероятно, что эти клиенты уже лояльны к вашему бизнесу и неожиданное интересное предложение товаров может побудить их снова сделать у вас покупку. Кроме этого можно делать рассылки с новостями компании, анонсами новых товаров, праздничными поздравлениями и др. Все эти способы общения позволяют поддерживать связь с клиентом и держать ваш бизнес в его поле зрения.

Перечисленные в статье компоненты интернет-магазина – это далеко не все составляющие успешного онлайн-бизнеса, но в данной статье указаны основополагающие элементы, без которых не обходится практически ни один современный магазин в интернете. Конечно, многое зависит от специфики конкретного предприятия и диктуется условиями рынка, в котором этот бизнес существует. Наша компания разрабатывает интернет-магазины любой сложности и под различные требования заказчика, а калькулятор создания сайтов позволяет заказчику самому сделать гибкую настройку будущего интернет-проекта и выбрать необходимые компоненты и модули самостоятельно.